Politique de Remboursement
Chez liraventoqis, nous croyons en la transparence totale. Voici comment fonctionnent nos remboursements pour les programmes de formation en analyse financière.
Conditions d'Éligibilité
Nos remboursements s'appliquent dans des situations précises. Vous pouvez demander un remboursement si vous remplissez au moins l'une des conditions suivantes.
Annulation Anticipée
Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription, avant le début effectif du programme. Remboursement intégral moins 50€ de frais administratifs.
Problèmes Techniques
Impossibilité d'accéder à la plateforme pendant plus de 72 heures consécutives après signalement. Remboursement proportionnel au temps inaccessible.
Annulation de Notre Part
Si nous annulons un programme pour quelque raison que ce soit, remboursement intégral sans frais, quelle que soit la période.
Processus de Remboursement
Suivez ces étapes pour demander votre remboursement. Le processus est simple mais nécessite quelques informations de votre part.
Contactez-nous
Envoyez votre demande à help@liraventoqis.com avec votre numéro d'inscription et le motif détaillé du remboursement. Plus vous êtes précis, plus vite on peut traiter votre dossier.
Examen de la Demande
Notre équipe examine votre situation sous 48 heures ouvrées. On vérifie l'éligibilité et on peut vous demander des informations supplémentaires si nécessaire.
Décision et Notification
Vous recevez une réponse par email dans les 5 jours ouvrés. Si approuvé, on lance immédiatement le remboursement vers votre mode de paiement original.
Réception des Fonds
Délai variable selon votre banque : 5-10 jours pour carte bancaire, 7-14 jours pour virement. Les délais bancaires sont hors de notre contrôle.
Période de Réflexion de 14 Jours
Conformément à la législation française, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez annuler sans justification et recevoir un remboursement complet moins les frais administratifs de 50€.
Situations Non Remboursables
Certaines situations ne permettent pas de remboursement. C'est important de les connaître avant l'inscription.
- Après avoir complété plus de 25% du programme, quel que soit le motif invoqué
- Manque de temps personnel ou changement de priorités après le début du programme
- Désaccord avec la méthodologie pédagogique après avoir assisté à trois sessions ou plus
- Non-respect du règlement intérieur ayant entraîné une exclusion du programme
- Absence prolongée sans notification pendant plus de 30 jours consécutifs
Modes de Paiement et Délais
Les remboursements sont toujours effectués via le mode de paiement original. On ne peut pas changer de méthode pour des raisons de sécurité.
Carte Bancaire
Remboursement traité en 2 jours ouvrés. Apparition sur votre relevé sous 5-10 jours selon votre banque. Le plus rapide généralement.
Virement SEPA
Traitement sous 3 jours ouvrés, réception sous 7-14 jours. Nécessite vérification de vos coordonnées bancaires pour éviter les erreurs.
PayPal
Retour instantané sur votre compte PayPal dès validation de notre part. Disponible immédiatement pour utilisation ou retrait.
Important : Les programmes débutant à l'automne 2025 ou début 2026 suivent les mêmes conditions. Les inscriptions anticipées bénéficient de la période de rétractation complète jusqu'à 14 jours après le début effectif du programme.
Cas Particuliers
Quelques situations méritent une attention spéciale. On essaie toujours de trouver une solution adaptée.
- Problème de santé grave documenté : report possible du programme sans frais vers la prochaine session disponible
- Perte d'emploi justifiée : remboursement partiel de 70% si moins de 15% du programme complété
- Déménagement à l'étranger : possibilité de basculer vers notre formation en ligne sans supplément
- Satisfaction non atteinte : évaluation individuelle après discussion avec notre responsable pédagogique
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. On préfère toujours trouver une solution ensemble.